Bij LUX ReWear (‘’wij’’, ‘’ons’’, ‘’onze’’) respecteren en beschermen we uw privacy. Als eigenaar van LUX ReWear met een juridische achtergrond, ben ik volledig toegewijd aan het waarborgen van de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonlijke gegevens.
Wanneer u onze website https://luxrewear.com/ bezoekt en gebruik maakt van onze diensten, vertrouwt u ons uw persoonlijke gegevens toe. Wij nemen uw privacy zeer serieus en verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving. In dit privacybeleid proberen wij u zo duidelijk mogelijk uit te leggen welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u in verband hiermee heeft. We hopen dat u de tijd neemt om het aandachtig door te lezen want het is belangrijk voor uw privacy. Als er voorwaarden in dit privacybeleid staan waarmee u het niet eens bent, stop dan met het gebruik van onze sites en onze diensten.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle informatie die wordt verzameld via onze website (zoals https://luxrewear.com/) en/of gerelateerde diensten, verkoop, marketing of evenementen (we noemen ze in dit privacybeleid gezamenlijk de “Diensten “).
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door, omdat het u zal helpen weloverwogen beslissingen te nemen over het delen van uw persoonlijke gegevens met ons.
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons beleid of onze praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via info@luxrewear.com.
1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
LUX ReWear is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor het veilig verzamelen en verwerken van uw gegevens.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, of anderszins contact met ons opneemt, verzamelen wij verschillende soorten persoonsgegevens. De gegevens die wij verzamelen kunnen onder andere omvatten:
• Identificatiegegevens: zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, en facturatiegegevens.
• Betalingsinformatie: gegevens die verband houden met de door u gekozen betaalmethode, zoals bankrekening- of creditcardinformatie. Alle betaalgegevens worden door Mollie opgeslagen. U kunt de link(s) naar hun privacybeleid hier vinden: https://www.mollie.com/en/privacy.
• Verzendinformatie: zoals het afleveradres voor uw bestelling.
• Communicatiegegevens: zoals correspondentie via e-mail, telefoon, of via ons contactformulier.
• Technische gegevens: zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, en voorkeuren op onze website.
• Informatie over het gebruik van de website: zoals de pagina’s die u bezoekt, de producten die u bekijkt, en de duur van uw bezoek.
• Marketinginformatie: zoals uw voorkeuren voor communicatie, nieuwsbrieven, en promotionele e-mails.
3. Informatie van derden
Naast de gegevens die wij direct van u verzamelen, kunnen wij ook informatie verkrijgen van derden. Dit kan het geval zijn wanneer wij samenwerken met externe partners voor specifieke diensten, zoals marketing, betalingen, verzending of klantenservice. Deze derden kunnen ons aanvullende gegevens verstrekken die relevant zijn voor de verwerking van uw bestelling of het verbeteren van onze dienstverlening. Voorbeelden van dergelijke informatie zijn:
• Sociale media platforms: Wanneer u onze website bezoekt via een link of advertentie op een sociaal mediakanaal, kunnen we informatie ontvangen over uw interactie met die advertentie, bijvoorbeeld klikgedrag en andere activiteiten op dat platform.
• Betaalproviders: Voor de verwerking van betalingen kunnen wij gegevens ontvangen van de door u gekozen betaalmethode, zoals de status van betalingen en bevestiging van transactiegegevens.
• Verzendpartners: Voor het verwerken van verzendingen kunnen wij gegevens ontvangen over de verzendstatus van uw bestelling en bezorginformatie van onze logistieke partners.
• Advertentie- en marketingpartners: Wij kunnen gegevens ontvangen van partners die ons helpen om gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van uw gedrag op onze website of andere online platforms.
Wanneer wij informatie van derden ontvangen, zorgen wij ervoor dat deze gegevens in overeenstemming met de privacywetgeving worden verwerkt en dat uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens gewaarborgd blijven. Indien noodzakelijk, zullen wij u informeren over de herkomst van de gegevens en zorgen dat wij de vereiste toestemming verkrijgen om deze te gebruiken.
U kunt altijd contact met ons opnemen via info@luxrewear.com als u vragen heeft over de gegevens die wij van derden verkrijgen of hoe deze worden gebruikt.
4. Gegevens van minderjarigen
Bij LUX ReWear verwerken wij geen persoonsgegevens van minderjarigen. Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar, en wij verzamelen of verwerken bewust geen gegevens van minderjarigen. Door onze Diensten te gebruiken, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent of dat u de ouder of voogd bent van een dergelijke minderjarige en dat u instemt met het gebruik van de Services door een dergelijke minderjarige. Indien wij ontdekken dat wij per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij deze gegevens onmiddellijk verwijderen.
Wij raden ouders en voogden aan om toezicht te houden op de online activiteiten van hun kinderen en hen aan te moedigen om geen persoonsgegevens te verstrekken zonder toestemming van een ouder of voogd.
Indien u van mening bent dat wij per ongeluk persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@luxrewear.com, zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen om de gegevens te verwijderen.
5. Doelen van de gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Verwerking van bestellingen: Het afhandelen van uw bestelling, het verwerken van betalingen, en het verzenden van de bestelde producten.
• Klantenservice: Het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning bij eventuele problemen met uw bestelling of andere verzoeken.
• Marketing en communicatie: Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij u per e-mail of via andere kanalen informeren over aanbiedingen, nieuwe producten en promoties die voor u interessant kunnen zijn. Wij kunnen ook gepersonaliseerde advertenties tonen, afhankelijk van uw voorkeuren.
• Verbetering van de website en diensten: Het analyseren van websitegegevens om de functionaliteit van de website te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren.
• Beveiliging: Het beschermen van de veiligheid van onze website, het voorkomen van fraude, en het waarborgen van een veilige omgeving voor onze gebruikers.
6. Rechtsgrond voor gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
• Toestemming: Wanneer u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van marketingcommunicatie, promoties of gepersonaliseerde advertenties.
• Uitvoering van een overeenkomst: Het verwerken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst, zoals het verwerken van een bestelling die u heeft geplaatst.
• Wettelijke verplichtingen: Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudregels.
• Gerechtvaardigd belang: Voor andere doeleinden, zoals het verbeteren van onze dienstverlening en het voorkomen van fraude. Wij doen dit altijd met respect voor uw rechten en vrijheden.
7. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die informatie verzamelen over uw gebruik van de website. Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:
• Functionele cookies: Voor het verbeteren van de werking van de website en het onthouden van uw voorkeuren.
• Analytische cookies: Voor het verzamelen van gegevens over hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de prestaties kunnen verbeteren.
• Tracking cookies: Voor het tonen van gerichte advertenties en het verzamelen van gegevens over uw surfgedrag om gepersonaliseerde content en aanbiedingen te bieden.
U kunt uw cookie-instellingen beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van cookies kan echter de functionaliteit van de website beperken.
8. Marketingtools en promotionele communicatie
Indien u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief of andere communicatiekanalen, kunnen wij gebruikmaken van marketingtools om u op de hoogte te houden van aanbiedingen, producten en promoties die relevant voor u kunnen zijn. Dit omvat onder andere het gebruik van e-mailmarketing, gerichte advertenties via sociale media en andere platforms.
Wij kunnen tools zoals Google Analytics, Facebook Pixel, en andere trackingtechnologieën gebruiken om uw voorkeuren en gedrag te analyseren en onze marketingcampagnes te verbeteren. Deze tools stellen ons in staat om gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van uw interactie met onze website.
Opt-out van communicatie: U heeft altijd de mogelijkheid om u af te melden voor marketingcommunicatie. Dit kunt u doen door de afmeldlink onderaan de e-mail te volgen of contact met ons op te nemen via info@luxrewear.com. Wij respecteren uw keuze en zullen geen verdere marketinginformatie naar u sturen nadat u zich heeft afgemeld.
9. Delen van persoonsgegevens
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening, en altijd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De derden met wie wij gegevens delen kunnen de volgende zijn:
• Betalingsverwerkers: zoals banken en betalingsproviders, voor het verwerken van betalingen.
• Verzendpartners: zoals bezorgdiensten en logistieke bedrijven, om uw bestelling te leveren.
• Technische dienstverleners: voor het onderhouden van de website en het verstrekken van klantensupport.
• Marketingpartners: voor het aanbieden van gepersonaliseerde advertenties en het uitvoeren van marketingcampagnes.
• Overheidsinstanties: indien vereist door wet- of regelgeving, bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden.
Al deze derden zijn verplicht om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen en mogen deze uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze aan hen verstrekken.
10. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
U heeft verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn onder andere:
• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u verwerken en om een kopie van deze gegevens te ontvangen.
• Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt ons verzoeken om uw gegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze doorgeven aan een andere organisatie.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@luxrewear.com. Wij zullen binnen de wettelijk vastgestelde termijnen op uw verzoek reageren.
11. Internationaal gegevensverkeer
In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan derde partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld bij het gebruik van internationale verzendpartners of cloudopslag. In zulke gevallen zorgen wij ervoor dat de overdracht voldoet aan de vereisten van de AVG en dat passende waarborgen zijn getroffen, zoals het gebruik van modelcontractbepalingen of andere wettelijke mechanismen.
12. Websites en links van derden
Op onze website kunnen links naar externe websites of diensten van derden worden weergegeven. Deze externe websites vallen buiten de controle van LUX ReWear, en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van dergelijke websites. Wij bieden deze links slechts ter informatie en als een mogelijke bron voor aanvullende producten of diensten die u interessant zou kunnen vinden.
Wanneer u een externe website bezoekt via een link op onze website, raden wij u aan het privacybeleid van die specifieke website te raadplegen. Elke externe website heeft haar eigen privacybeleid en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de manier waarop zij omgaan met uw persoonsgegevens.
Hoewel wij ons best doen om alleen betrouwbare en veilige externe links aan te bieden, kunnen wij niet garanderen dat de inhoud op de gelinkte websites altijd veilig of vrij van schadelijke software is. Het is belangrijk dat u voorzichtig bent en de nodige voorzorgsmaatregelen neemt bij het bezoeken van websites van derden.
13. Gegevensopslag en beveiliging
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Dit betekent dat wij uw gegevens in sommige gevallen langer kunnen bewaren, bijvoorbeeld om te voldoen aan belasting- of boekhoudregels.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten onder andere versleuteling van betalingen, het gebruik van beveiligde servers en toegangspolicies voor onze medewerkers.
14. Datalekken
Bij LUX ReWear nemen wij de bescherming van uw persoonsgegevens uiterst serieus en treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beveiligen. Echter, mocht er onverhoopt een datalek optreden – waarbij persoonsgegevens per ongeluk of onrechtmatig worden vernietigd, verloren, gewijzigd, openbaar gemaakt of toegang toe wordt verschaft door onbevoegden – zullen wij onmiddellijk actie ondernemen.
In geval van een datalek ondernemen wij de volgende stappen:
1. Informatie en beoordeling: Wij zullen het datalek zo snel mogelijk identificeren en de omvang van het incident beoordelen om te bepalen welke gegevens zijn getroffen.
2. Meldplicht: Indien het datalek een risico inhoudt voor de privacy van uw gegevens, zullen wij u zonder onredelijke vertraging informeren over het incident. Deze melding zal ten minste de volgende informatie bevatten:
o Een beschrijving van het datalek en de mogelijke gevolgen ervan.
o De getroffen gegevenscategorieën en het aantal getroffen personen.
o De genomen maatregelen om de schade te beperken en toekomstige incidenten te voorkomen.
o Instructies over hoe u zichzelf kunt beschermen tegen de mogelijke gevolgen van het datalek, indien van toepassing.
3. Melding aan autoriteiten: Indien het datalek een risico voor de rechten en vrijheden van betrokkenen met zich meebrengt, zullen wij dit binnen 72 uur na ontdekking van het incident melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
15. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens
Bij LUX ReWear streven wij ernaar om uw persoonsgegevens op een zorgvuldige en transparante manier te verwerken. Mocht u echter van mening zijn dat wij uw persoonsgegevens onjuist hebben verwerkt of dat wij niet voldoen aan de geldende privacywetgeving, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen.
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door LUX ReWear, kunt u de volgende stappen volgen:
1. Contact opnemen met ons: We raden u aan om eerst contact met ons op te nemen via info@luxrewear.com, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en proberen op te lossen. Wij zullen uw klacht zorgvuldig beoordelen en proberen een bevredigende oplossing te bieden. Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op uw klacht te reageren.
2. Contact met de Autoriteit Persoonsgegevens: Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw klacht hebben behandeld, of als u van mening bent dat wij in strijd met de privacywetgeving handelen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de toezichthoudende autoriteit in Nederland voor gegevensbescherming. U kunt dit doen via de website van de AP: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
16. Wijzigingen in het privacybeleid
LUX ReWear behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Wij zullen belangrijke wijzigingen altijd op deze pagina publiceren en, indien nodig, u informeren via e-mail of een andere geschikte communicatiemethode. Wij raden u aan om regelmatig deze pagina te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
17. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via:
LUX ReWear
E-mail: info@luxrewear.com
Telefoon: 0611710505
Adres:
Maijweg 2a
5211 AA ’s-Hertogenbosch
Nederland
________________________________________
Bij LUX ReWear zorgen wij ervoor dat uw persoonsgegevens veilig en in overeenstemming met de wet worden verwerkt. Wij staan altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en u te helpen met betrekking tot uw privacyrechten.
