Bij LUX ReWear selecteren we met zorg de mooiste items die een tweede leven verdienen. We willen dat je 100% blij bent met je aankoop, maar vragen je om bewust te shoppen. Retourzendingen hebben niet alleen een impact op ons team, maar ook op het milieu. Bekijk daarom alle foto’s en productbeschrijvingen goed en neem contact op als je twijfelt. Zo voorkomen we samen onnodige retouren.
Retourvoorwaarden
• Retourtermijn: Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Staat van het product: Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en compleet met originele labels en verpakkingen worden teruggestuurd. De retour tag moet nog bevestigd zijn. Eenmaal verwijderd, is retourneren niet meer mogelijk.
• Uitgesloten van retour:
• Eigen verantwoordelijkheid: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. We adviseren om je retour verzekerd en met track & trace te versturen, omdat LUX ReWear niet aansprakelijk is voor verloren pakketten.
Retourproces
1. Retour aanmelden: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@luxrewear.com met je bestelnummer en reden van retour.
2. Verzenden: Zorg dat het item goed verpakt is en verstuur het naar ons retouradres of breng het persoonlijk langs.
3. Bevestiging & terugbetaling:
Retourkosten
Binnen Nederland
o Orders onder €750 → €9,95 (verzekerd & aangetekend)
o Orders €750 – €2000 → €12,95 (verzekerd & aangetekend)
o Orders boven €2000 → €14,95 (verzekerd & aangetekend)
In Europa
o Orders onder €750 → €14,95 (verzekerd & aangetekend)
o Orders boven €750 → €24,95 (verzekerd & aangetekend)
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of een probleem met je bestelling? Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@luxrewear.com, dan lossen we het voor je op!
Bedankt dat je kiest voor duurzame mode.
